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技术支持

售前服务

我公司的电力专家和电线电缆工程师可以到施工场地免费为用户技术咨询,并帮助用户科学地选择型号规格,达到为用户减少投资和日后安全运行之目的。

售中服务

合同签定后,积极认真地安排生产,做到产品保质保量,不误交货时间。欢迎用户来公司实地对生产情况和检验情况进行监督检查。

一、供方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。供方要派合格的现场服务人员。

二、供方现场服务人员具有下列素质:

1、遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;

2、有较强的责任感和事业心,按时到位;

3、了解合同设备设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;

 4、身体健康,适应现场工作的条件。

三、供方现场服务人员的职责:

1、供方现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的检查、货物质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前,供方技术服务人员将向需方技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序,供方技术人员将对施工情况进行确认和签证,否则需方不能进行下一道工序。经供方确认和签证的工序如因供方技术服务人员指导错误而发生问题,供方负全部责任。

3、供方现场服务人员有权处理现场出现的一切技术和商务问题,如现场发生质量问题,供方现场人员将在需方规定的时间内处理解决。如供方委托需方进行处理,供方现场服务人员将出具委托书并承担相应的经济责任。

4、供方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

5、供方现场服务人员的正常往来和更换事先与需方协商。

四、买方的义务买方应配合供方现场服务人员的工作,并在生活、交通和通讯上提供方便。

售后服务

     客户在安装和使用过程中一旦发现问题,我们在接到电话后2个小时内给予回应。确需

到现场解决的,1000公里以内不超过24小时;1000公里外不超过48小时。

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